近日盜號事件相關處理辦法

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各位玩家您好，

近日來由於不肖集團透過非法手段取得部分玩家帳號，導致盜號事件頻傳，為了保障各位玩家的帳號安全，請務必立即配合更改您的遊戲密碼和顏色密碼鎖，並請加裝通訊安全鎖，加倍保障帳號安全。
(來電通申請網址：http://www.uj.com.tw/MemberSys/TelephoneAccount/MGO/index.html)

研發團隊亦會在近日內強制讓所有玩家重新設定顏色密碼鎖，請玩家們重新設定自己的顏色密碼，並請勿與之前的密碼相同。

我們得知有不少玩家深受財產損失之苦，因此這次特別決定簡化盜號處理流程，希望能降低玩家的損失，並加速處理的時間。

目前查詢不少筆被盜帳號的遊戲歷程，發現盜號集團多是以郵件方式將玩家金錢與物品轉出。
因此這次的簡化處理流程中，玩家必須先啟用來電通功能後，研發團隊才會開始受理此次通報，
我們將以「異常IP郵寄轉出的玩家物品為主」（補回之物品將無精鍊重鑄數值）。

有關於2月14號開始至強制修改顏色密碼鎖啟動為止的盜號事件，請受害玩家透過客服回報系統提供下列資訊，經查証歷程屬實後，研發團隊將盡速處理玩家的問題。

玩家回報時請務必詳細告知以下資料：
　　1.遊戲帳號：請務必確認大小寫是否正確
　　2.被盜號時間：盜號事件發生的可能日期與時間
　　3.被盜角色名稱
　　4.伺服器：遭受盜號角色所在的伺服器

研發團隊會盡快為您的損失做處理，也請務必配合提供正確資料，以加速流程。

只要多一分防範，就少一分損害，為了你我在遊戲內的財產安全，還請務必配合以上措施與回報。

研發團隊也會盡全力維護您未來在遊戲內的相關問題，還請玩家多多注意！

PS‧若玩家對於快速處理流程的補回物品方式未認同者，仍可透過一般盜帳號處理流程，填寫處理服務相關之申請表格，回傳至客服中心申請遊戲歷程與帳號證明！

http://www.moego.com.tw/index.php?news=0000000250&class=02